CNNIC:网络购物,五官感受的走心旅程

发布时间:19-12-02

视觉、嗅觉、触觉ζ、听觉、味觉无时无刻都在发挥着它们独特且相通的▍作用τ。衍生到网络购物,『五官感受又以什么姿态显现呢?∞可能大多数人会觉得这个假设不靠谱。观察人≠们‖在购物๑·ิ.·ั๑过程中关注的商品信息,大致可以勾勒出一条由视觉引领其他感官的活&动路线。

价格是冲入消费者视野的第一个商品信ミ息,逾七成被调查者关注▽商品页面的价格信息◈。物理ⓞ形式的Σ价格,折射出的却是消费者的心理接受度,成∩为消费者购买Ж决策的首印决定因素。商品价⿻格对消费者的购买决策具有双重作用:一方面,加速决ζ策过程;另一方面,实际价格超过预期,或ъ迟疑┛。这种双重作用由商品价√格引起,在影响决策的过程中,又会受到其他商品信息的综合作用力。外形◤、颜色是@塑造商品第一印象的物*理特征,也是直接影响消费者购买决策的视觉因素。67.33%的被调查者关注外形特征,35.73%的被调查者关注商≒品颜色。消费Π者对商品︴外形特征、√颜色的感知在一定▔程度上也会影响购买决策。

通过浏览商品信息,人们会对"商品进行价值判断,这个判⿹断过↓程可以说│┃是一种“看不到的触觉”,颜色、外形、规格参数、使用说明Ⅱ可以①说是这种触觉的存在基础。商品评价,以语言的文字表达形式说出消费者的使用感受,将“∏听觉”变成“看得见的语言”,它能调动消费者的情绪。品牌则是具有代$表性的嗅觉,已有的品牌概〩念定会让人们敏感地捕捉Υ自己想要获取的商品信息。味觉,是最难以融入商品感官体验的一种感觉,网上商品不能入口品尝,味觉便失去了用武۩之地,但购买食物┆┇时,我们的口味却∑会蠢蠢欲动地影响我们的选择。不管⿲是哪⊿种感官体验先入Ⅺ为主,Г或是≠占据☼主导地位┓,似乎都是从眼到心的一个а过程。

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