CNNIC:网络购物,五官感受的走心旅程

发布时间:19-12-02

视觉、嗅●觉、触觉、听觉、味觉无时无∞刻都在发挥着它们独特且相通的作※用。衍生到网络购ω物,五官感受又以什么姿态显现呢?可能大多数人会觉得这个假∏设不靠谱。观察人们在购物过程中关注的商品信息,大致可以勾勒出一条由视觉引领其他感官的活◎动路线。

价格是冲入消费者视野的第一个商品信息,逾七成被调查者关注商品页面的价格信息。物ⓥ理形式的价格,折射出的ξ却是消费者的心理接受度,成为消︼︽︾费者购买决⿻策的首к印决γ定因素。商品价格对消费者⊙的购买决策具有双重Ⅶ作用:一方面,加速◈决策过程;另一方≠面,实际价格超过预期,或迟疑。这种双重作∴用由商品价格引起,在影┚响决策的过程中,又会受到其他商品信息的综合作用力。外形、颜色是塑造商Ω品第一印象的物理∣特征,也是直接影响消费者购买决▊策的视觉因素。67.33%的被调查者关注外形特征,35.73%的"被调查者关注商品颜色。消费者对商品外形特征、颜色的感知┎在一定Δ程度上也会影响购买决策。

通过浏览商¥品信息,人们会对商┖品进行价值Ⅳ判断,这个判断过程可以说是一种“看Ⅵ不到的触觉╪”,颜色、外形、▦▩规格参数、使用说明可以说是这种*触觉的存在基础。∴商品评价,以语言的文字表达形式说出消费∮者的使用感受,将“۩听觉”变成“看得见的语★言”,它能调动消费者的情绪。品牌۞۞则是▌具有代表性的嗅&觉,已有的品牌概念定会让人们敏感∞地捕捉■自己想要获取的商品信息。味觉,是最难以融入商品感官体验的一种Σ感觉,网上ↇ商■品不能入口品尝,味觉便×失去了用武之地,但购┒买食物时〓,我们⿻的口味в却♠会蠢蠢欲动地影响我们的选择。不管是哪种感官φ体验先入为主,或是占据主导地位,似乎都是从眼到心的一个过程。

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