YouGov:品牌的社交声音报告

发布时间:19-11-08

YouGov发布了新调查“品牌的社交๑·ิ.·ั๑声音”。

品牌越来Й越多地在社交媒体上表&达对Б社┚会和政治问题的看法,支持︵的原因,并将自己展示í为更广泛的社会"主题△的〧影响者。

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但▁▂▃▄消费者在多大程度上认同品牌应该将自己与某些问题联系ω起来?You℉Gov调查了美国和英国消费者的观点,并ⓛ将其进行了对比。

报告探讨了消费者是否认为◇ζ品牌评|论社会问题及其在多大ц程度⇔上依赖于此是合适的。它还考察了这么◄做的奖励是否超过了失去客户的风险,尤其是当涉及到品牌将其钉在特定问题的桅杆上时。♣

数据显示,在更大∑的图景上英国和美国消费者大致相似。超过一半(52%)的英国消费者认为品牌应该能够表达他们对某个话题✿。✿的感受,►而美国消费者⿵中有61%这么认为╦╧。

更重要的是,只有不ы到一半的美国消费者≯(48%)表示他们喜欢那些愿意参与社会问题的品牌,42%的英国消费∩者也这么认为。

这两个国家中几乎有六成受访者(59%)认为品牌不应该♠就〦社会或政治问题发〒表意见,但这取决于行业和问题。

不仅∮如此,两国消费者关于品牌应该表达他们观点的原因Ю也很相似。最常见的¤是他们信任这些品牌,Ⅷ以及他们认⿺为品牌应当负起社会≮≯责任。而两国最大的不Ψ同是企业应当承担多少社会〾责任じ。△54▇█%的英国人认为这一▓点很重要』,但是只有41%的美国人这么认为。

调查表明这需要品牌自己来衡量风险与奖励,并了解什么原因会引起他们自己的受众…产生共鸣,以及什么会让他们失望→。

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