YouGov:品牌的社交声音报告

发布时间:19-11-08

YouGov发布了新调查“︵品牌的社交声音”。

品牌越来越多ы地↗在社交媒体上表达对社会和政治问题的Г看法,支持的原因,并将自己展示为更广泛的社会主题的影响者。

但消费者๑在多大程度上认Θ同品牌应该将自己与某些┄┅问题联系起来?YouGov调查了美国和英国消费者的观点,并将♥其进行℡了对比。

报告探讨♀了消费者是否认Ⅳ为品牌评论社会问题及其Σ在多大程度上依赖于此是合适的。它还考察了这么做的奖励是否超过了失去客户的风险,尤┗其是当涉及到品牌将其钉在特定问题的桅杆上时。

数据显示,在更大的√图景上英国和美国消费者大致相似。超过一半(52%)的英国消费者认为品牌应该能够表达ш▫他们对某个话题的感受,而美国消费者♨中有61%Ⅴ这么认为。

更重要的是,‥只有不到一л半的美国消费者(48%)表示他⇔们喜欢那些愿意У参与┖社会问题的品牌,42%的英国消费者也▄这么认为。

这∽两个国家中۩๑几乎有六成受访者(59%)认为¤品牌不应该就社会或◇政◑↔↕▪治问题◎发表意见,但这取决于行业和问题。

不∪仅如此,◈两国消费者关于品牌应该表达他们观点的原因也▊很相似。Υ最常见的是他△们◆信任这η些品Ч牌,―以及他们认为品牌Ж应当负起社会责任。而两国最大的不同是企业应┊┋当承担多少社会责任。⿸54%的英国人∷认为这一点¤很重要,但是只有41%的美国人这么︶︷︸认为。

调查表明这需要品牌自己来┝衡量风险╳与奖励,并了解什么原因∞会引起他们自己─━的受众产生共鸣,以及什么会让他们失望。

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