2019语音技术报告:语音经济规模将超移动应用

发布时间:19-10-29

2023年,语Ⅴ音助手数量将超过全球人口

语音也在成为智能家居和物联网Ψ的入口。亚马逊宣布,已有4500个品牌提供2.8万款支持Alexa的智能家居设备,包括电视机、炊具和机器人吸尘器。除了进入家庭场景之外,语音助手也在▊进入万豪等酒店的房间,并且在汽车信息娱乐系统中也很受︹︺︻欢迎。亚马逊正在与多家汽车┝公司展开谈判,有报道称亚马逊的车内产品Echo Auto预售订单已超过100万。Echo Auto提供全方位的免提体验,包括打电话、导航,以及操控智能家居设备。⊕

语音技术也在超越语言障碍。目前谷歌的服务已经支持30种语言,甚至可以▀同▉时理解用户所说的多种语言。有趣的是,在中国语音服务的普及更快,阿里巴巴在中国的智能音ǐ箱市场处于领先。

各类受欢迎应用的出现令人联♥想到App Store发展的早期。亚马逊Alexa提供的功能包括为新妈妈提供母乳喂养支持,鼓励孩子们刷牙,帮助用户锻炼,指导足球队,以及指引人们如何祷告。

语音电商的崛起

由于亚马逊Alexa直接关联至全球最大的电商平台之一,语音购物也在初步发展。亚马逊已经看到,Alexa平台的电商交易在2018年假日季同比增长至三倍。沃尔玛近期也推出了基于谷歌语音助手的在线生鲜购物服务,支ミ持购物者通过ↅ谷歌Home、智能手机或智能手表将产品添加到购物车。

根据JuФniper的数据,在美国和英国,语音电商的规模将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元。有趣的是,语音电商最热门的三大商品品类都是低价商品:生鲜杂货(20%)、娱乐(19%)和电子(17%)。

语音电商的兴起

无论是在线上还是线下,语音技术已经在指引消费者购物。快消品厂商正在探索,基于语音体验,对于制作鸡尾酒和品尝威士忌等场景,可以如何提升产品定位和用户忠诚度。

你不会再感到孤单

重要的是,语音服务正在从事务性向对话性转变。这种趋势的最终结果很难完全被理解,但你可以考虑这一点:你永远不会再感到孤单,无论是在与Alexa说话,还是与另一个人或人工智能说话。人工智能的第一次浪潮使用算法去建立推荐引擎,提供访问互联网服务,例如谷歌、亚马逊和Facebook的快捷方式。而第二次浪潮则是帮助企业利用结构化数据去优化决策流程。类似Palantir的公司开始崛起,它们挖掘大量结构化数据,找出人眼和人脑难以发现的信息关联性。

人工智能的第三↗次浪潮正在到来。人工智能获得了眼睛、耳朵和无数其他感官,从而可以收集从来没有过的新数据,随后使用这些数据推动更复杂的流程ì自动化。与此同时,我们也在从基于命令的静态流程转向动态流程。这是计算领域的结构性变化,将彻〧底改变我们体验软件,与软件交互的方式,模糊∞了数ι字世界和现实世界之间的关联。

随着人*工智能系统在对话中变得更熟练,收集关于人们及其周围世界的更多数据,它们将可以了解情景信息。人类通常可以Ⅵ不费力地掌握这些关联信息,并将其应用在对话╞中。情景信息将帮助人类和机器以更自然的方式互动和协作。而随着体验的优化,变得更有用,他们将会更加频繁的互动,而机器也将掌握更多知识。

这样的良性循环意味着,在未来3到5年内,计算机的对话能力将变得更复杂,更╱╲具变革性。与其▨将我们的时间花在键盘打字和智能手机触控上,我们可以很方便地与无所不在的人工智能交谈。重要的是,我们与软件互动的方式将被永久改变:表单将会消亡,接触点将变成“监听点”。

这就可以解释,为何全球最大的科技公司向语音技∈术进行了大笔投资。语音技术带来了平台和用户界面的改变,这足以媲美此前的网页和智能手机,而不同之处仅仅只是,用户向语音的转移不需要任何训练。对于这种未来主导性的平台,大型科技公司不ξ容有失。因此,亚马逊已有超过1万名员工从事Alexa项目,而亚马逊也是对语音技术创业公司最热衷的投资方之一。

语音优ц先界面的黎明

虚拟KOL莉儿米克拉(Lil Miquela)

我们已经看到,虚拟KOL逐渐兴起。例如,来自洛杉≒矶、19岁的虚拟KOL莉儿米克拉(Lil MiqΠuela)在Instagram上积累了150万粉丝,目前已经参与过Calvin Klein等知名时尚品牌的营销活动。

位于旧金山的创意工作室Fable正在虚拟人物方面迈进更多一步。该公司的虚拟人物具有完整的互动能力,并且有自己的个性。很快,我们就能创建人工智能全息伴侣,例如《银翼杀手》中的乔伊。乔伊由Wallace Corp制造,可以成为“你想看到的全部一切”。

虚拟人物很可能会改变娱乐和客服的表╢现形式,与此同时在给老年人和其他需要帮助的人群提供服务方面也可以扮εїз演关键角色。毕竟,被认为孤独的人群健康下降的风险要高出59%,而社交孤立也是造成抑郁症的最常见原因*之一。

总部位于巴塞罗那的Safe365作为由科技驱动的社区和互助网络已经吸引了许多老年人。语音产品提供了对用户非常友好的方式,监控健康和认知能力,并提供关于锻炼和服药的提醒。

事实上,语音和人工智能最终有可能完全取代医生。K Health已经开发了一款τ人工智能,将数千名医生的经验结合在一起,以做出准确的诊断。借助语音≦技术,人工智能还可以像人类医生一样给病人提供安慰。

对语音技术融资的分析

根据我们的分析,对语音创业公司的投┙资正在加速。语音技术创业公司⊕今年已融资7.86亿美元,远远超过2018年的5.81亿美元以及2017年的2.98亿美元。这样的融资增长表明了市场的信心,即语音技术将带来变革。融资的规模也在大幅上升,2019年到目前为止平均交易规模是3000万美元,而2018年和2017年分别为1800万美元和1750万美元。

按国别或地区,语音技术公司融资情况

与此同时,从2015年成立以来,亚马逊Alexa基金已经进行了72笔投资。过去18个月中,该基金投资∏的创业公司涉及娱乐、健康、教育、交通、电商、酒店和SaaS等行业。这表明,亚马逊相信语音技术将改变一系列行业。

我们的分析还显示,在语音技术创业公司的融资活动中,美国处于领先。美国此类创业公司获得了超过10亿美元的投资,而欧洲只有1.18亿美元。这尤其值得关注,因为语音技术代表着范式转换。如果欧洲希望在下一代技术发展中建立自己的地位,欧洲的创业者和投资人需要快速做出响应。

挑战

语音技术领域最大的挑战之一是隐私保护。微软的数据显示,41%的语音助手用户对信任、隐私和被动监听感到担忧。谷歌Nest设备中被发现存在隐藏的麦克风造成了不利影响,而亚马逊申请专利“监听房间里的所有对话”也是如此。

如何回应这些关切取决于科技公司,而苹果在这方面的工§作卓有成效。苹果收购Silk Labs№值得赞赏,后者开发在设备中运行的人工智能软件,而不必使用云计算平台去处理数据。

苹果在围绕语音服务构建生态方面进展缓慢。实际〓上,苹果1987年提出的“知识导航工具”给出了更明确的语音服务愿景。语音服务社区期望苹果在2020年全球开发者大会(WWDC)上为开发者社区发布Siri操作系统,从而加速创新和普及←。

Voicebot.ai的编辑和出版人布雷特金塞拉(Bret Ki☼nsella)表示:“Siri操作系统对于鼓励创新是有必要的。许多人认为,苹果需要匹配亚马逊和谷歌语音助手取得的进展。”

《机械姬》等热门电影中提出的一个问题是,如Ⅻ果我们痴迷于机器人,爱上代码而不是其他人,那么人工智能将成为人类的威胁。尽管对某些人来说这种说法听起来很牵强,但约会模拟游戏已被证☼明非常受欢迎。在中国,名为《恋与制作人》的游戏在上线首个月下载量突破7π00万。

尽管挑战了我们对隐私保护的观念,就人类与技术的关系提出了新问题,但我们仍然有很多理由对语音技术保持乐观。这种技术将驱动新的生产力提升浪潮,造福消费者、企业和社会。Й并且,这ы也将帮助我们更好地照料老年人,同时让全球7.74亿不识字的人群可以使用互联网。

语音时代的预测д

– 键盘的消亡:我们不再需要打字,而是可以使用语音和手势。键盘将在未来5到10年内基本上消亡。

– 语音技术将带来全新的产品门类,包括无屏幕智能手机。

– 品牌很快需要通过“声音身份”来被识别,产品搜索将被彻底改变。

– 因为在使⊿用语音服务时用户不太能注意到具体应用,因此硬件┏将重新变得比软件更重要。

– 虚拟伴侣将变成现实,满足你生活的全部需求。

– 苹果将于2020年推出Siri操作系统,从而在语音经济中推动巨大的创新。到2025年,语音经济的规模将达到1万亿美元,๑超过移动应用经济。

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